PSICHOLOGINIŲ PASLAUGŲ TEIKIMO SUTARTIS

Šalys: Ši sutartis sudaroma tarp psichologės Birutes Jankūnaites (IV pažyma Nr. 70200, 869300) ir (arba) Kamiles Petruškevičiūtes (IV pažyma Nr. 1477987), vykdančios veiklą pagal Individualios veiklos pažymą (toliau – Paslaugų teikėjas), atstovaujančios prekinį ženklą „SERENITAS“, ir asmens, užsisakančio paslaugas (toliau – Klientas).

1. Sutarties objektas

1.1. Paslaugų teikėjas įsipareigoja teikti Klientui psichologinio konsultavimo paslaugas (toliau – Paslaugos), o Klientas įsipareigoja už jas sumokėti nustatytą mokestį.

1.2. Paslaugos gali būti teikiamos nuotoliniu būdu (vaizdo skambučiu) arba gyvai, priklausomai nuo abipusio susitarimo.

2. Konfidencialumas ir etika

2.1. Visiškas konfidencialumas: Visa informacija, kurią Klientas pateikia konsultacijų metu, yra griežtai konfidenciali ir nebus atskleista trečiosioms šalims be raštiško Kliento sutikimo.

2.2. Supervizijos: Siekiant užtikrinti paslaugų kokybę, Paslaugų teikėjas gali anonimiškai (neatskleidžiant Kliento tapatybės) aptarti konsultavimo eigą su profesiniu supervizoriumi.

2.3. Konfidencialumo išimtys: Vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais ir psichologų profesines etikos kodekso nuostatomis, konfidencialumas gali būti pažeistas tik šiais išimtiniais atvejais:

• Kyla reali grėsmė Kliento gyvybei ar sveikatai (pvz., savižudybės rizika);

• Kyla reali grėsmė kitų asmenų gyvybei ar sveikatai;

• Gavus oficialų teismo ar teisėsaugos institucijų nurodymą;

• Įstatymų numatytais atvejais pranešant apie smurtą prieš nepilnamečius ar pažeidžiamus asmenis.

2.4. Paslaugų teikėjas savo veikloje vadovaujasi Lietuvos psichologų etikos kodeksu.

3. Paslaugų teikimo tvarka

3.1. Trukmė: Standartinė individualios konsultacijos trukmė yra 50 minučių.

3.2. Vėlavimas: Jei Klientas vėluoja į konsultaciją, jos laikas nėra pratęsiamas, o sesija baigiasi numatytu laiku. Jei vėluoja Paslaugų teikėjas, laikas pratęsiamas arba kompensuojamas kito vizito metu.

3.3. Techninės priemonės: Nuotolinių konsultacijų atveju Klientas yra atsakingas už stabilų interneto ryšį ir privačią aplinką, kurioje jo niekas netrukdytų.

4. Vizito atšaukimas ir neatvykimas

4.1. 24 valandų taisyklė: Klientas gali nemokamai atšaukti arba perkelti vizitą likus ne mažiau kaip 24 valandoms iki numatyto laiko, informuodamas Paslaugų teikėją el. paštu arba SMS žinute.

4.2. Pavėluotas atšaukimas: Jei vizitas atšaukiamas likus mažiau nei 24 valandoms arba Klientas neatvyksta be įspėjimo, Klientas privalo sumokėti visą konsultacijos kainą (arba, jei mokėta iš anksto, pinigai nėra grąžinami). Tai yra kompensacija už specialisto rezervuotą laiką.

4.3. Jei vizitą atšaukia Paslaugų teikėjas (dėl ligos ar kitų priežasčių), Klientui pasiūlomas kitas jam tinkamas laikas arba grąžinami sumokėti pinigai.

5. Apmokėjimas

5.1. Paslaugų kainos yra nurodytos interneto svetainėje „SERENITAS“ arba suderinamos asmeniškai registracijos metu.

5.2. Apmokėjimas gali būti atliekamas banko pavedimu arba grynaisiais pinigais prieš konsultaciją arba iškart po jos (pagal atskirą susitarimą).

5.3. Jei registracijos metu pasirenkamas išankstinis apmokėjimas, užsakymas (vizito rezervacija) yra automatiškai atšaukiamas, jei apmokėjimas neatliekamas per mokėjimo paslaugų teikėjo nustatytą terminą.

5.4. Sąskaita faktūra už suteiktas paslaugas išrašoma Klientui paprašius.

6. Atsakomybės ribos

6.1. Psichologinis konsultavimas yra bendradarbiavimo procesas. Paslaugų teikėjas negali garantuoti konkrečių rezultatų ar „išgijimo“, nes tai tiesiogiai priklauso ir nuo paties Kliento pastangų bei įsitraukimo.

6.2. Skubioji pagalba: „SERENITAS“ ir Paslaugų teikėjas neteikia skubios psichiatrinės pagalbos. Ištikus krizei (pvz., kilus stipriam norui žalotis), Klientas privalo nedelsiant skambinti bendruoju pagalbos numeriu 112 arba vykti į artimiausią ligoninės priėmimo skyrių.

6.3. Paslaugų teikėjas turi teisę nutraukti paslaugų teikimą, jei Klientas konsultacijos metu yra apsvaigęs nuo alkoholio ar narkotinių medžiagų, elgiasi agresyviai arba peržengia profesines ribas.

7. Asmens duomenų apsauga

7.1. Kliento asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR). Duomenys naudojami tik paslaugų teikimo ir administravimo tikslais. Išsami informacija pateikiama svetainės skiltyje „Privatumo politika“.

8. Baigiamosios nuostatos

8.1. Registruodamasis konsultacijai arba atlikdamas apmokėjimą, Klientas patvirtina, kad susipažino su psichologinių paslaugų teikimo sutarties nuostatomis, jas suprato ir sutinka jų laikytis.

8.2. Visi tarp Šalių kylantys ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.